O valor do frete é calculado com base no cep, peso e tamanho da caixa.
Os envios são feitos somente em dias úteis.
A Transportadora está autorizada a entregar a qualquer pessoa que esteja no local.
A Transportadora fará até 3 tentativas de entrega em dias e horários alternados. Se após a terceira tentativa ainda não obter sucesso,o pedido pode ficar disponivel em alguma agência dos Correios para retirada por parte do destinatário ou voltar para a nossa sede.
É de responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o pedido pelo codigo de rastreio enviado para o e-mail cadastrado aqui no site da By Candlelight.
Caso o seu pedido retorne para nós (remetente) por tentativas de entregas sem sucesso ou por endereço cadastrado errado em nosso site, o frete para reenvio do pedido será de responsabilidade do comprador.
PRAZOS
Os pedidos são despachados com o prazo de 2 a 3 dias úteis. Tempo necessário para o empacotamento e despacho dos pedidos.
O prazo de entrega pode variar de acordo com o sua região e o frete escolhido ao finalizar sua compra.
Para saber os prazos e valores digite seu cep no campo: Calcule o Frete na página do produto ou no carrinho em nosso site.
FORMAS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA
Nós utilizamos a plataforma da NUVEM PAGO em nosso site, para pagamentos com cartão de credito e boletos. Também disponibilizamos PIX com 5% de desconto.
O NUVEM PAGO protege suas informaçãos no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online. PCI. Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros. Jamais! Aos vendedores somente enviaremos o pagamento e o seu endereço de e-mail.
ENVIO POR MOTOBOY
Para envio por motoboy na região da zona oeste e zona sul do rio de janeiro, pedimos que entre em contato pelo nosso WhatsApp (21) 96491-9006 para mais informações, como valores e prazo de entrega.
Disponibilizamos entrega no mesmo dia, mediante a disponibilidade de estoque.
DEFEITOS E DANOS
A By Candlelight garante 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto.
Enviei um e-mail para b[email protected] com fotos e vídeos dos defeitos apresentados.
Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.
Nos envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp para (21) 96491-9006 com fotos e vídeos do produto quebrado em até 24 horas após o recebimento.
O reenvio do mesmo produto será feito em ate 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos.
Os custos pelo Frete por Defeitos ou Danos é de total responsabilidade da By Candlelight.
